Il dibattito sull’innovazione in spiaggia è aperto, a maggior ragione in questa strana estate caratterizzata, nei mesi cruciali, da un andamento non del tutto soddisfacente (anche se quella delle spiagge deserte, come abbiamo già evidenziato in questo editoriale, è un’esagerazione o più probabilmente una menzogna). Che gli stabilimenti balneari debbano investire per essere più attrattivi è invece una certezza. E al Lido di Venezia c’è una società, Venezia Spiagge, che in questo senso ha ingranato la marcia. Onore dunque al merito, a maggior ragione considerando che la società è pubblica e controllata interamente dal Comune di Venezia.

Venezia spiagge opera su tre strutture: Blue Moon, di cui vi abbiamo già raccontato i cambiamenti in atto, Lungomare e San Nicolò. E proprio al Blue Moon è stata inserita una tecnologia all’avanguardia, che ricorda in qualche modo il sistema di ordine automatizzato che si può fare nei ristoranti e nei fast food. Si tratta dell’acquisto tramite totem in spiaggia. Il sistema, sviluppato assieme ad Emme Retail, permette ai clienti di acquistare con pochi semplici click la propria postazione direttamente in spiaggia, decidendo in autonomia in quale ombrellone trascorrere la giornata.

Un’altra novità significativa è l’introduzione del “rullo stampino”, che permette di stampare il logo della spiaggia sulla sabbia. Sviluppato con due fornitori specializzati (Scam e F.A), questo sistema tratta la sabbia vicina ai camminamenti per migliorare l’impatto estetico e visivo dell’arenile e rendere la spiaggia molto più curata e ordinata.

C’è poi la tariffa flessibile, altra novità dell’anno, che permette con un sovraprezzo di 2 euro di spostare la propria prenotazione entro la mezzanotte precedente alla data prenotata. In questo modo si può tranquillamente prenotare con largo anticipo la postazione che più aggrada e poi spostarla per qualsiasi ragione.

Infine, le portinerie sono state rafforzato inserendo all’interno il servizio di vendita di prodotti mare: asciugamani, borse, pochette, creme; tutto il necessario per avere un’esperienza a 360 gradi. È stato sviluppato il sistema e-commerce customizzando l’esperienza d’acquisto dei servizi giornalieri/periodali/stagionali, aspetto che ha contribuito al successo della campagna abbonamenti 2025 (con l’80% di contratti perfezionati online).

Pierluigi Padovan, presidente di Venezia Spiagge e vice presidente di Sib ed Unionmare Veneto, ha dichiarato: “In questi ultimi 4 anni Venezia Spiagge ha investito molto nell’innovazione per il continuo miglioramento della gestione del nostro splendido arenile sviluppando con i nostri fornitori innovazioni tecnologiche uniche in Italia (l’hand bike, il totem e il rullo stampino solo epr fare qualche esempio) e dell’esperienza del cliente già dalla fase di prenotazione. Le nostre portinerie sono punti di riferimento importanti nei quali i clienti trovano una risposta cortese ad ogni loro esigenza grazie alla nuova linea di prodotti. Per i clienti che desiderano programmare in anticipo il soggiorno abbiamo la tariffa flessibile mentre con l’ innovativo totem, il primo sul territorio nazionale, anche chi all’ultimo si trova in spiaggia potrà trovare il suo ombrellone aiutato e servito dai nostri Beach Stuart. Insomma abbiamo studiato la miglior customer experience per ogni tipologia di cliente!”